Câu Hỏi Thường Gặp
Tổng hợp câu hỏi và câu trả lời phổ biến nhất từ khách hàng của TAFINEX.
1. Tôi thanh toán qua hình thức nào?
Bạn quét mã QR tự động bằng bất kỳ ứng dụng ngân hàng nào (Vietcombank, MB, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MoMo...). Hệ thống tự động xác nhận trong 3 giây.
2. Nếu đổi máy tính thì bản quyền có dùng tiếp được không?
Bản vĩnh viễn kích hoạt online được tặng 01 lượt đổi máy. Khi cần đổi thêm, bạn có thể mua thêm lượt với giá 89.000 đồng/lượt; các lượt mua thêm được cộng dồn. Bản kích hoạt offline và các gói có thời hạn không hỗ trợ đổi máy. Cách đổi: trên máy cũ, mở mục Bản quyền trên thanh công cụ Word, chọn "Đổi máy" và xác nhận; sau đó nhập mã bản quyền trên máy mới. Với các gói có thời hạn (1 tháng, 1 năm), bản quyền gắn cố định với máy tính đã kích hoạt ban đầu. Mua thêm lượt đổi máy.
3. Phần mềm có tương thích với Microsoft 365 không?
V-FORMAT tương thích tốt với toàn bộ các phiên bản Microsoft Word 2010, 2013, 2016, 2019, 2021 và Microsoft 365 trên hệ điều hành Windows 10 và Windows 11.
4. Tôi cần hỗ trợ cài đặt từ xa được không?
Có! Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ cài đặt và kích hoạt 1-1 trực tiếp qua UltraViewer hoặc Zalo 24/7 hoàn toàn miễn phí.
5. Phần mềm của TAFINEX có thu thập dữ liệu cá nhân hay tài liệu của tôi không?
Không. Sản phẩm của TAFINEX không thu thập bất cứ thông tin cá nhân gì từ máy tính người dùng. Các sản phẩm (như V-FORMAT) hoạt động cục bộ (Offline-First) trên máy tính của bạn. Phần mềm hoàn toàn không đọc, không sao chép, không lưu trữ và không truyền tải bất kỳ nội dung văn bản nào của người dùng về máy chủ. Kết nối mạng chỉ dùng để xác thực bản quyền và kiểm tra cập nhật phiên bản mới.